Compagnie aeree

I parametri per valutare una compagnia aerea possono essere tanti e non interessano la sicurezza che deve essere ai massimi livelli in ogni occasione. In particolare cerca di considerare

• Cortesia e preparazione del personale di bordo
• Facilità d’uso del sito Internet utilizzato in occasione dell’acquisto dei biglietti. Il sito cerca continuamente di aggiungere servizi opzionali a pagamento oppure il processo d’acquisto è lineare e sicuro?
• Contatti con la clientela. E’ possibile raggiungere l’azienda solo attraverso costosi numeri a pagamento oppure permettono il contatto tramite numero verde gratuito?
• Incidenza e conseguenza dei ritardi. A volte le compagnie low cost lasciano a terra la clientela in attesa del volo successivo.